Jouw zorgorganisatie heeft plannen om te bouwen of te verbouwen?
Daar komt ontzettend veel bij kijken. Heel wat keuzes ook die gemaakt moeten worden. Veel van die keuzes bepalen de uiteindelijke look & feel van je zorgomgeving. En dàt is waar jouw cliënten en hun naasten mee in aanraking komen.
​
Dit is dan ook een pleidooi voor doordachte keuzes voor het zorginterieur, vroeg genoeg in het bouwproces, niet pas aan de eindmeet. Want door goed na te denken van bij het begin, kan je met hetzelfde budget meer winst boeken op vlak van welzijn en tevredenheid. Niet alleen voor de gebruikers, ook voor hun naasten én je medewerkers.​

In mijn gratis E-book “Jouw zorg in de juiste zorgomgeving? 5 slimme interieurkeuzes die het welzijn van cliënt, bezoeker én medewerker fundamenteel beïnvloeden” lees je daar nog meer over. Om meteen zelf toe te passen, OF om het belang van professioneel advies in te zien.
Bij woonzorgcentrum De Vliet in Zele hebben we het e-book in de praktijk omgezet. Dit WZC behoort tot vzw Zorgnetwerk Trento. Ik werd reeds in de ruwbouwfase betrokken bij het project. Zowel de directie als de architect stonden open voor zorginterieuradvies op maat van de toekomstige bewoners. Zie hier het resultaat van slimme keuzes die door medewerkster Karine en mezelf zijn gemaakt.

​De directie had eerder gekozen voor een lichtere vloer. Die keuze kon nog omgezet worden naar een donkerder versie van tegels, wat meer stabiliteit biedt, naar analogie met wat we in de natuur zien. Deze vloerkleur werd overal doorgetrokken. Een plots contrast in de vloer maakt personen met dementie onzeker, zij kunnen dit aanzien als een drempel of een put.
​
Bovendien konden we voorkomen dat de badkamers van de bewoners overal witte tegels zouden krijgen. Ogen van ouderen hebben meer nood aan contrast om objecten te onderscheiden. Dankzij het witte sanitair tegen de donkere tegels, verhoogt de zelfredzaamheid van de bewoner, en verlicht de job van de medewerker.
​​

We konden ook de kleur van de deuren nog bepalen. Dienstdeuren laten we zo weinig mogelijk opvallen, meegaand met de kleur van de muur. Deuren die van belang zijn voor bewoners zijn in contrasterend donker hout, net zoals de maatkasten.
​
Warme kleuren in meubilair, gordijnen en op bepaalde plaatsen in de gangen, dragen bij aan de huiselijkheid. Warme kleuren worden ook het langst goed gezien door ouderen. Bij koelere kleuren zoals blauw en groen wordt het onderscheid sneller bemoeilijkt. Ook voor de aparte afdeling van de zusters werd hetzelfde kleurenpalet gevolgd.
​

In de bewonerskamers streefden we verder naar huiselijkheid. Een kleurtje onderaan de muur als lambrisering, daarboven een lichte zandkleur om de ruimte toch helder te houden. Karine koos daar een warme kleur gordijnen bij. We kozen ook voor discrete, halfhoge muurbescherming aan de bedzijde van de kamer (niet op foto).
​
De lichtere zetel contrasteert goed met de vloer wat het de bewoner ook weer makkelijker maakt om het zitoppervlak te zien. Nieuwe bewoners zijn vrij om het basismeubilair aan te vullen met hun eigen meubelen.​

Het komt er dus op aan om tijdig (!) doordachte keuzes te maken voor de zorgomgeving, met bijzondere aandacht voor de noden van jouw doelgroep. En dat hoeft niet noodzakelijk meer geld te kosten, zoals bovenstaand project bewijst. Download alvast het e-book, en aarzel niet mij te contacteren als je hulp wil bij jouw project.

Hartelijke groeten en graag tot binnenkort,

Ilse​

​Dit – gelukkig fictieve – scenario was het begin van een vruchtbaar en aangenaam co-thinking project.
​

​De cliënt en zijn activiteiten
De Stichting Nottebohm is actief als Woonzorgcentrum Nottebohm (in Antwerpen) en als Medisch Centrum Nottebohm (in Antwerpen en Brecht). Hun missie: “U uw leven laten verderzetten zoals u dat wenst”, in wederzijds respect én wederzijdse verantwoordelijkheid.
​

​Wat voorafging
“Wat als je vader dementie heeft, en je bent op zoek naar een gepaste woon-zorg-oplossing?” Dat was het scenario dat Geert Deschacht, directeur bij Nottebohm, mij voorlegde.
Via een gemeenschappelijke relatie kwam ik in contact met Geert. Zijn bezoek aan mijn website en het lezen van mijn missie wekten de nodige interesse om te kijken wat we samen konden doen. Een leuk compliment als start van een aangename samenwerking.
​

​
​De vraag van de cliënt
Mijn eerste opdracht was een afspraak te maken met de sociale dienst, en te vragen om een rondleiding met het oog op een opname voor mijn vader met dementie. Ik zou zelf Nottebohm beleven/ervaren als potentiële cliënt. Op basis daarvan zou ik een verslag én een analyse maken. Daarna konden we samen bekijken met welke verbeteringspunten in de zorgomgeving ik de organisatie kon helpen.

​Mijn aanpak
Tijdens de rondleiding kon ik zeer veel respect ervaren: van medewerkers tegenover elkaar, en van medewerkers tegenover bewoners. Hier was geen sprake van verkleinwoordjes: mensen werden aangesproken met hun voornaam, of als meneer/mevrouw De Cock. Naast “mooie” zorg zag ik op bepaalde plaatsen ook een zeer aangename, warme zorgomgeving.​

Via de zeer voorname hoofdgang met kunstwerken gelinkt aan de oprichters van de zorgvoorziening, de familie Nottebohm, kom je aan de cafetaria. Deze laatste geeft absoluut geen ‘refter-gevoel’, zij heeft de uitstraling van een stijvolle brasserie, met warme kleuren en comfortabel meubilair – door de bewoners zelf gekozen! Enige valse noot daar was de grote saaie scheidingswand met het dagcentrum. Daarover zo meteen meer.​
​

​
Bij het eerstvolgende overleg bespraken we samen het uitgebreid verslag van mijn beleving als potentiële cliënt, voorzien van suggesties voor verdere verbetering. Daarnaast doorliep ik mijn eigen protocol – de warme zorginterieuranalyse - mét een frisse blik van buitenaf. Aan de hand daarvan  heb ik de verantwoordelijke ook een gedetailleerde analyse van de verschillende stappen in de ‘customer journey’ bezorgd.
​
Een aantal zaken mocht meteen al aangepakt worden. Bijvoorbeeld, de klasse die het centrum beneden uitstraalt, ontbrak nog in de bewonersgangen boven. Wat betreft de signalisatie was er – vooral buiten – ruimte voor verbetering. Zeker met de dubbele functie van het centrum: de seniorenzorg én de gezondheidszorg. Die dubbele functie lag bovendien moeilijk in de communicatie naar externe spelers in het zorgveld toe. Ook daar mocht een oplossing voor gezocht worden.
​

​
​De resultaten
In overleg volgde er een kleur- en interieuradvies voor de aankleding van de bewonersgangen op de verdiepingen. Daar zullen we werken met warme kleuren en hun complementaire tegenhangers. Donkerder onderaan, veel lichter bovenaan, wat voor meer stabiliteit zorgt. Er komen ook statige kunstwerken aan de muur in de stijl van de gang beneden. Werken kortelings uit te voeren.​

​
​In de ‘brasserie’ kwam er een oplossing voor de grote saaie scheidingswand met het dagcentrum. Na enig experimenteerwerk in de zoektocht naar het juiste materiaal, kwam er een grote panoramafoto van Antwerpen. Bewoners en bezoekers kunnen nu op zoek naar de belangrijkste monumenten van de Sinjorenstad.​​

​
​Inhoudelijk werd er duidelijkheid geschept rond het diverse aanbod van de organisatie. Eerst intern, en dan door verfijning in verder overleg. Zo kwamen we tot een helder overzicht van de verschillende diensten. Naar aanleiding van de opendeur voor zorgprofessionals is het aanbod ook visueel voorgesteld binnenin het gebouw. Hierdoor zien bezoekers nu ook in een oogopslag wat Nottebohm aan diensten te bieden heeft.​​

​
De vernieuwde helderheid in het tweeledig aanbod liet ons ook toe om de signalisatie buiten te verbeteren. Dat deden we zowel op de parking als aan het gebouw. Het design van de “bomen” en de signalisatie vielen zo in de smaak dat het nu deel uitmaakt van de huisstijl, ook voor communicatie en presentaties!​​

​Partners in crime
Om deze resultaten te bereiken, werkte ik samen met Tim Tondeleir, freelance graphic & digital designer van Big Boom, en Patrick Baertsoen, partner bij Quality Colors, een digitaal grootformaat printbedrijf.​
​

Wil jij werk maken van jouw zorgomgeving?
Je heb nu gezien hoe co-thinking care mee nadenkt over de zorgomgeving, op maat van jouw zorgorganisatie. Aarzel niet om mij vrijblijvend te contacteren als je zelf aan de slag wil.
​
 
En voor de goede orde...
Met mijn papa van 70 is alles ok (“knock on wood”). Hij runt samen met mijn mama een Bed&Breakfast met een grote tuin. En hij scheert nog steeds zelf al zijn hagen, ook op grotere hoogte 😉
 
Hartelijke groeten en graag tot binnenkort,
 
Ilse

   www.co-thinking.be
   ilse.de.cauwer@co-thinking.be
   be.linkedin.com/in/ilsedecauwer
   NIEUW! Download het gratis e-book ‘5 frequente fouten in en om de wachtkamer’
​

Eén van de cruciale factoren bij het langer thuis wonen voor ouderen - Ageing-in-Place (AiP) - is een aangepaste of makkelijk aanpasbare woning.

AiP - niet voor iedereen
​Pascal De Decker van de KU Leuven was zeer duidelijk in zijn antwoord: het kan zeker niet overal, én het vergt een aangepaste woning. De man was één van de sprekers op het evenement van het Kenniscentrum 60plus in De Venning, een ecologische sociale woonbuurt in Kortrijk. Volgens zijn gegevens zijn meer dan 80% van de woningen van 60-plussers onvoldoende aangepast. En vaak staan die woningen op een plaats waar nabijheid en toegankelijkheid van diensten niet verzekerd is.

​AiP - wel voor haar, tot voor kort
Op weg naar huis belde ik mijn oma (92 jaar). Sinds een paar maanden verblijft ze in het woon-zorgcentrum (WZC) hier in het dorp. Laaiend enthousiast was ze over de zanger en zijn liedjes-uit-de-oude-doos die in de namiddag de boel was komen opvrolijken.

​
​AiP - niet zonder risico's
In januari kwam ze ten val in haar - te grote - huis. Haar hoofd was sneller dan haar lijf... Ze kwam héél slecht neer, knalde daarbij met haar hoofd tegen de muur. Een ‘buil’ op haar hoofd van ongeziene afmetingen. Ik bespaar je de foto, mijn neef is twee keer flauwgevallen bij de aanblik.​
​
Tot overmaat van ramp was ze met haar bovenlijf op haar alarmknop neergekomen. Het duurde een hele tijd eer ze zich ietwat kon draaien om alsnog alarm te slaan. Er volgde een moeizaam herstel tijdens een lange ziekenhuisopame. Verdere ageing-in-place was nadien geen optie meer voor haar. Vandaar het WZC, de zanger, én het glaasje wijn bij het eten elke middag.
​

​AiP - bijkomende voorwaarde
Ze heeft het lang uitgehouden in het grote huis dat ze 40 jaar geleden samen met mijn opa zaliger bouwde. Er was - toen al - aan gedacht om een slaapkamer en een badkamer op het gelijkvloers te voorzien. Dat waren meteen ook de enige ‘grey proof’ keuzes die indertijd gemaakt zijn. Ik was 5 jaar en wist nog niet wat ik nu allemaal weet over doordachte (zorg)interieurkeuzes.
​
Dat ze zo lang thuis is kunnen blijven, heeft ze trouwens te danken aan haar ‘sociaal kapitaal’.  Een basisvoorwaarde voor AiP volgens Otto Trienekens, een tweede spreker daar in Kortrijk. Het gaat om het netwerk rondom haar, een netwerk dat ze trouwens grotendeels zelf op de wereld heeft gezet.

AiP - ook voor hen, maar anders
Mijn ouders van bijna 70 willen later (!) voluit voor AiP gaan. Voor hen geen WZC. Zij blijven, wonen waar ze wonen. En dat is in hun huis inclusief B&B. In de gastenkamers mogen nog vrienden en kennissen komen wonen. En dan regelen ze zelf wel zorg, en eten, en onderhoud voor de tuin. Al zijn er zeker nog een aantal ingrepen nodig om het huis helemaal grey proof te maken. Daar zie ik mezelf al van een co-thinking opdracht verzekerd ;-)
​
AiP - maak het mogelijk
Of het nu gaat om (sociale) huisvesting met het oog op de verdere vergrijzing - zoals De Venning - of om welverdiende appartementen aan de kust voor gepensioneerden: het is belangrijk dat bouwheren en architecten van vandaag doordachte interieurkeuzes maken (materialen, verlichting, oriëntatie, kleuren, ...). Aangepast of makkelijk aanpasbaar voor de oude dag.

AiP - zoals in het woon-zorgcentrum, maar anders
Het zijn gelijkaardige overwegingen als deze die we nu al maken bij het interieur van een WZC. Alles met hetzelfde doel: zorgen dat de bewoner zich op elk moment ondersteund weet door zijn woon(zorg)omgeving. Grey proof interieurkeuzes hoeven niet stigmatiserend te zijn. Ze hoeven ook niet noodzakelijk meer geld te kosten. En als het even meezit, heb je er nog jarenlang geniet van. Ik denk graag - tijdig - met jou mee.

En jij, ga jij voor AiP? Or not? Ik hoor het graag van je.

Hartelijke groeten,

Ilse

P.S.1. Ass. Prof. Pascal De Decker maakt deel uit van de Onderzoeksgroep HaUS (Housing and Urban Studies) van het Departement Architectuur aan de KU Leuven.

P.S.2. Otto Trienekens is founding partner van veldacademie.

P.S.3. Voor alle duidelijkheid: het verhaal van beide heren is veel ruimer dan de thema’s die ik eruit gekozen heb. Die keuze gaat uiteraard samen met mijn missie: een warme, doordachte woon(zorg)omgeving creëren waar het fijn is om te leven, te bezoeken én te zorgen.

​P.S.4. Al benieuwd naar de B&B van mijn ouders? http://www.meirlaenhof.be/

Aan den lijve ondervinden welke fysieke beperkingen er komen met het ouder worden. En nog gemotiveerder zijn om die beperkingen te compenseren met een doordachte zorgomgeving.

Een bekentenis
Toegegeven, ik ben niet ’s werelds meest sportieve vrouw. Ik liep nog geen 10 miles, laat staan een marathon. Al ontving ik op het eind van de humaniora wél de “Prijs voor lichamelijke opvoeding”.
Soit, tegenwoordig pleeg ik toch een paar keer per week een duik te nemen in het lokale openbare zwembad, en ik weet hoe een fitnesscenter er aan de binnenkant uitziet. Om maar te zeggen dat ik nog geen oud besje met een rollator ben.
Maar wat als dat lichaam – met mij erin – 85 jaar oud zal zijn? Hoe voelt dat? Wat doet dat met een mens? Wat zijn de beperkingen? En hoe kan je daar met een goedgekozen zorginterieur aan tegemoet komen?

Wat voorafging
Een tijd geleden ontving ik een uitnodiging voor een opleiding van vzw Anker: “BEWUST ACTIEF S(T)IMULEREN MET BAS”. De titel op zich zei mij nog niet veel. Het doel van de opleiding des te meer: “Aan de hand van deze inleefsessie willen we jou enthousiasmeren en inspireren om eens vaker stil te staan bij de beperkingen waar ouderen dagdagelijks mee te maken krijgen!”
Dat is ook wat ik doe in mijn werk: samen met zorgorganisaties interieurkeuzes maken die afgestemd zijn op hun doelgroep. Uit literatuur en eerdere opleidingen wist ik al een heleboel over ouderen en hun toenemende fysieke beperkingen. Het zelf aan den lijve ondervinden was een logische volgende stap, een héél trage stap.

Wat en voor wie
Programma: “Na een korte introductie over BAS, het ouderdomssimulatiepak, kruip je tijdens deze inleefsessie letterlijk in de huid van iemand met bepaalde beperkingen, en ervaar je wat het is om oud te zijn.” 
 
​​Die dag werd de opleiding gegeven “voor bedrijven die zich richten naar ouderen”. En ouderen maken absoluut deel uit van mijn doelgroep. Uiteraard wordt deze opleiding ook gegeven in en aan zorginstellingen. Met de bedoeling ook om meer empathie en meer geduld te genereren.

D-day!
Vorige week was het dan zover, op een fijne locatie in het groen, ergens buiten Destelbergen. Eerst werd BAS, het ouderdomssimulatiepak toegelicht. Nadien volgde een overzicht van de vele beperkingen die horen bij een gezegende leeftijd. Beperking in mobiliteit, in fijne en grove motoriek, in zicht en in gehoor.
En even later werden al die belemmeringen mijn deel. Bij elke component van het simulatiepak die mij werd aangedaan, kwam er een uitdaging bij: krachtverlies, stramme gewrichten, Parkinson, vertroebeling van het zicht, halfdoof... You name it, I had it, toch voor even. En als je dan net 85 bent geworden in dat aangetrokken lijf, gooit iemand een handvol muntjes op de grond. Begin die maar eens op te rapen! Kijk maar.

Op pad in en om het huis
Het bleef niet bij muntjes rapen. Heel voorzichtig en onzeker – zware benen, slecht zicht, weet je wel. Voetje voor voetje op een oneffen ondergrond. Wat zie ik daar? Een lichter vlak op mijn weg. Ah, gewoon een mat. Beetje verder een drempel. Kan ik daarover? In de keuken. Met wat moeite – mijn beperkt gehoor, weet je wel - begreep ik dat ik zes kopjes moest verzetten van de ene kast naar die eronder. Voorzichtig opheffen, door de benen zakken en weer omhoog. Dat op zich was al topsport! Die onschuldig ogende bodywarmer in het filmpje weegt lood!

En de fitnesstraining gaat door: de trap op, naar de slaapkamer. Gaan neerliggen is één ding. Van ruglig naar zijlig gaan een heel ander paar mouwen. Ik voel mij als een vis die spartelt op het droge – in slowmotion. Andere zij, met véél moeite. Moet ik ook weer uit dat bed geraken? Dat gaat niet zomaar op één twee drie! Dit filmpje is bij nader inzien echt allesbehalve flatterend...

Nadien volgde een bezoekje aan de badkamer. Leg je haar maar eens goed als je armen wegen als lood. Laat staan dat je over een badrand kruipt om daar een douche te nemen. Ware fitness, een hele dag door.

And the game goes on
Stel dat je als 85-jarige kaart wil spelen met die vrienden die ook zo oud mochten worden. Als je al verstaan hebt welke strategie elk van hen kiest, is het nog de vraag of jij goed ziet welke kaart je zelf op tafel legt. En als je al de juiste kaart kiest, is het de vraag of je die met je bevende hand op de juiste plaats krijgt.
Dan mogen die vrienden vooral niks te drinken vragen. Een glas water uitschenken is met die – voor even elektrisch geïnduceerd – bevende handen een hele uitdaging.

Daarom twee absolute aanraders
Ben jij een ondernemer met diensten of producten bestemd voor senioren? Ben jij een zorgprofessional die te maken heeft met oudere zorgvragers? Ondervind zelf eens hoe het voelt in zo’n 85-jarig lijf. En als je dat ervaren hebt, stem dan je producten en je diensten nog beter af op de beperkingen van deze groep. Denk na over je zorg, én over je zorgomgeving. Maak met doordachte keuzes voor het zorginterieur het leven van ouderen aangenamer . En daar help ik jou graag bij!

Hartelijke groeten,

Ilse

Voor hulp bij een doordachte zorgomgeving kan je terecht bij mij
Voor meer informatie over de inleefsessie kan je terecht bij VZW Anker
Met dank aan Joyce Inghelbrecht voor de filmpjes!

   Ilse De Cauwer
   www.co-thinking.be
   mobiel +32 475 42 00 64
   ilse.de.cauwer@co-thinking.be
   be.linkedin.com/in/ilsedecauwer
   Vraag vrijblijvend mijn gratis e-book ‘Jouw zorg in de juiste zorgomgeving’ aan

Wat voorafging
‘Beste mevrouw De Cauwer, met veel interesse las ik het artikel over u in het magazine Leven (nvdr: zie voetnoot). Als interieurarchitect en onderzoeker werk ik momenteel aan een project dat we 'Bouwen aan ondersteuning’ noemen. Hoe kan de beleving van mensen getroffen door kanker inzichten bieden voor het ontwerpen van omgevingen voor kankerzorg?’
Dit bericht was het eerste contact met Pleuntje Jellema, onderzoeker binnen de Research[x]Design groep van het Departement Architectuur aan de KU Leuven. Het bericht kwam samen met de vraag of ik – vanuit mijn eigen ervaring en werk – in een volgende fase aan het project zou willen meewerken. Dat hoefde ze mij geen twee keer te vragen!

De rollen omgekeerd
Hoewel ik al informatie over het project had ontvangen, was ik benieuwd naar meer achtergrond en de huidige status van het onderzoek. Dus vooraleer Pleuntje mij ging interviewen in het kader van het project, vroeg ik haar om een interview voor dit artikel. En dat kon.
Dus haalde ik de dame in kwestie op aan het station voor een onderzoek naar de onderzoeker. Onderweg bleek al meteen een gezamenlijke interesse voor Afrika. De connectie was gemaakt, over naar de orde van de dag. En daar hoefde ik helemaal  niet veel vragen voor te stellen, de antwoorden kwamen als vanzelf.

Aan de KU Leuven werkt Pleuntje nu aan een doctoraatsonderzoek in samenwerking met prof. Ann Heylighen en dr. Margo Annemans.. Het project waarbij ze betrokken is, is specifiek gericht op “mensen getroffen door kanker”. Het gaat dus ruimer dan alleen maar de persoon met kanker, en richt zich ook tot de naasten én de professionele zorgverleners.

Wat doet de onderzoeksgroep van professor Ann Heylighen?
De onderzoeksgroep is ontstaan vanuit onderzoek naar inclusief ontwerpen. Men is ruimer gaan kijken, niet alleen de ruimtes maar ook het ontwerpproces zelf. Hoe zijn architecten bezig met de gebruiker? Binnen deze groep is er aandacht voor ongewone gebruikers: mensen met dementie, mensen met autisme, mensen die blind zijn, mensen getroffen door kanker, ... Hoe beleven die gebruikers de ruimte? Houden architecten daar rekening mee? Hoe stimuleren we bij architecten empathie voor de eindgebruikers?
“Architecten denken soms dat ze weten voor wie ze ontwerpen, vaak hebben ze echter geen of weinig persoonlijke ervaring met of nauwe betrokkenheid bij de eindgebruiker”, zegt Pleuntje.
Dus: wat denken architecten dat nodig is? Wat is er effectief nodig? En wat doen ze? Of tegen welke randvoorwaarden lopen ze aan? Hoe kan men de bestaande kennis communiceren naar de architecten toe?

Wat is nu de specifieke onderzoeksopdracht?
Het project onderzoekt hoe de beleving van mensen getroffen door kanker inzichten kan bieden voor het ontwerp van omgevingen voor kankerzorg. Het onderzoek bestaat uit drie delen.
Pleuntje en haar collega’s willen nagaan wat de rol van architectuur is in de beleving van mensen die getroffen zijn door kanker. In deze fase gaan ze uitzoeken wat deze mensen nodig hebben. Daarbij ligt de focus op consultatie- en behandelruimtes.
Een tweede luik van het onderzoek gaat na hoe architecten die betrokken zijn bij het ontwerp van zorgomgevingen inzicht krijgen in de ruimtelijke beleving en noden van mensen getroffen door kanker.
Daarbij gaat de aandacht naar de rol van zowel de opdrachtgever als de architect. Hoe worden de noden van de gebruikers voorgesteld door de opdrachtgever? In welke mate lopen architecten aan tegen randvoorwaarden waardoor ze hun ontwerpintenties niet kunnen realiseren?
Tot slot wil het team inzicht verschaffen in hoe ontwerpers van omgevingen voor kankerzorg adequaat geïnformeerd kunnen worden over de beleving en de noden van mensen getroffen door kanker.
Daarvoor wil het team alle inzichten samenbrengen, met een ontwerpinterventie als conclusie dat dan aan architecten kan getoond worden. Eventueel met een mockup.
Belangrijk om te vermelden is dat het onderzoek gefinancierd wordt door Fonds Suzanne Duchesne en Kom Op Tegen Kanker (KOTK).

Een mooi voorbeeld: Maggie’s Centres
Pleuntje vertelde over Maggie’s Centres verspreid over het Verenigd Koninkrijk, in Barcelona en zelfs in Tokyo en Hong Kong. Het gaat om inloopcentra - gekoppeld aan ziekenhuizen - voor mensen die geconfronteerd worden met kanker. Op hun website lees je: “Our Centres are here for anyone with any type of cancer and their families and friends, offering the practical, emotional and social support that people with cancer need.”
‘Er is aangetoond dat investeringen in bepaalde architecturale elementen door de gebruikers als healing en positief ervaren worden. Deze organisatie werkte al met bijzondere architecten zoals wijlen Zaha Hadid. Het is een grote opportuniteit, een plek van grote waarde waar geen afspraak nodig is (‘inloop-centra’). Er heerst dus ook geen ziekenhuissfeer. De centra draaien op liefdadigheid.’

Nood aan creatieve onderzoeksmethodes
Voorafgaand aan het eigenlijke onderzoek, is er een methodologische onderzoeksstap. Hoe krijg je inzicht in het perspectief, de beleving, de ervaring van de betrokkenen? Want waar mensen over spreken, dat zegt nog niet alles. Hoe geraak je voorbij de sociaal wenselijke antwoorden?
Zo ook in ontwerpparticipatieprocessen: hoe gaan mensen daar mee om? Mensen worden meegenomen op een interactieve, dynamische manier om visie en ervaring boven te krijgen.
‘De mensen waarmee ik sprak zaten in een traject van kankerbehandeling. Ziek zijn en daarover praten is sowieso al moeilijk. Op een dergelijk moment aan die mensen vragen om te spreken over architectuur is nog moeilijker.
Vandaar deze alternatieve aanpak. Betrokkenen brengen foto’s mee van wat zij belangrijk vinden. Die foto’s zijn dan het gespreksonderwerp. En al gauw wordt er over meer dan alleen maar de foto’s gepraat.’

In afwachting van de officiële resultaten alvast een paar indrukken
Het gaat erom om als mens – niet alleen als nummer - erkend te worden. Dat komt ook als ‘ideaal’ uit gesprekken die Pleuntje reeds had met mensen getroffen door kanker.
Men ervaart in het ziekenhuis op verschillende momenten, bij consultaties, onderzoeken en behandelingen zeer veel stres. Een plek met een gemoedelijke sfeer en mogelijkheden tot ontmoeting met lotgenoten kan mogelijk ondersteuning bieden.
Pleuntje heeft in het kader van het onderzoek ook biografieën gelezen van mensen getroffen door kanker. Wat moeilijk ligt is de confrontatie met de eindigheid van de tijd, de confrontatie met een ander dagritme, het niet meer werken, nieuwe mobiliteitskwesties, andere afspraken die gemaakt moeten worden met het gezin.
Want het gaat weldegelijk ook om de naasten van de kankerpatiënt. Dat er ook aan de partner gevraagd wordt: ‘En hoe gaat het met ú?’ Vandaar dat er in het huidige onderzoek sprake is van “mensen getroffen door kanker”.

Waar staat het project en wat zijn de volgende stappen?
Het onderzoek loopt nu 1 jaar en heeft er nog 3 te gaan. Momenteel wordt de methodologische onderzoeksstap verder uitgediept, en wordt de pilootstudie afgerond.
‘Voor de volgende stap ga ik op zoek naar nieuwe patiënten, nu mét hun partner/naaste én hun professionele zorgverleners. Geïnteresseerde personen die momenteel in behandeling zijn kunnen contact opnemen met mij via mail (pleuntje.jellema@kuleuven.be).’

Nadien volgt de zoektocht naar hoe architecten rekening houden met de doelgroep. Het team wil inzicht krijgen in de realiteit van het ontwerpproces. Wat zijn de obstakels in het besluitvormingsproces? Want het gaat zeker niet alleen om gebrek aan inzicht.

Ik ben alvast benieuwd naar de verdere resultaten van het onderzoek. Die resultaten kunnen dan ingezet worden bij de verdere bewustmaking naar ontwerpers toe.

Wordt vervolgd.

Hartelijke groeten,

Ilse
P.S.1 Het artikel waar Pleuntje naar refereerde “Een andere richting uit na kanker. Ilse De Cauwer werd na haar ziekte zelfstandige” verscheen in Leven, het driemaandelijkse tijdschrift van Kom op tegen Kanker. Je leest het op de website allesoverkanker.be.
P.S.2 Meer info over de Research[x]Design groep vind je hier.

En daar ben ik best trots op! Want die musketon stond symbool voor het WGO-award van de Taborgroep. Deze tweejaarlijkse prijs wil inspirerende projecten in de kijker zetten die WaardeGericht Ondernemen, kortweg WGO, in de praktijk brengen. VZW Sint-Lodewijk in Kwadrecht won met ons project een award in de categorie ‘Duurzaamheid’.

Wat voorafging – de opdracht
​Een tijd geleden werd ik gevraagd voor een kleuradvies voor VZW Sint-Lodewijk in Kwadrecht. Sint-Lodewijk biedt aangepast onderwijs en/of begeleiding op maat aan kinderen, jongeren en volwassenen met een motorische beperking. Doel van de opdracht was het verfraaien van de werk- en leefomgeving in de oude kloostergebouwen.
Oren en ogen open tijdens de rondgang met de verantwoordelijken. Mmmm, dat was iets nieuws. In zo’n historisch gebouw zet je ook niet zomaar een ‘kloddertje roze hier, en een kloddertje roze daar’. En toch moest het leuk worden!

Wat volgde - het voorstel
​Met de waarden van de organisatie in gedachte, zette ik met mijn voorstel in op vier pijlers: 

• ​Kleur op maat van de gebruikers
• Respect voor het gebouw
• Creatieve, oranje ‘rode draad’ en
• Af en toe een budgetvriendelijke knipoog.

Tijdens het overleg met de directie werd het voorstel unaniem goedgekeurd!

​Aangezien 60% van de kinderen gebruik maakt van een rolstoel, brachten we de kleur naar beneden. Dus niet tot aan de torenhoge plafonds, maar op mensenmaat. Er werd contrast in kleuren voorzien voor de kinderen met visuele beperkingen. Verschillende gangen in verschillende kleuren zodat de oriëntatie bevorderd werd.

Tweede pijler - respect voor het gebouw
​Kleur kwam er om de boel op te vrolijken - in afwachting van grotere werken op termijn - doch met mate, letterlijk ‘tot op zekere hoogte’. De rest van de muren en plafonds kwamen in rustig warm wit, met respect voor de architectuur. Zo kwam er licht, lucht en ruimte.

Derde pijler – Creatieve, oranje ‘rode draad’
​Oranje is de hoofdkleur van de huisstijl van Sint-Lodewijk. Een kleur die warmte en gastvrijheid oproept. Ideaal dus om als oranje ‘rode draad’ doorheen alle gangen te lopen, en ze op die manier te verbinden. Bovenop de oranje rode draad kwam de creatieve uitdaging voor de kinderen: lege kaders die in september vroegen om gevuld te worden met kunstwerkjes van de leerlingen.
Tip: zo’n latje is trouwens heel nuttig voor de schilder om de overgang te maken tussen twee verschillende muurkleuren.

Vierde pijler – af en toe een budgetvriendelijke knipoog
​Omdat het leven al zo serieus is, is een knipoog welgekomen. Onderweg op het parcours staan verkeerslichten in stickermateriaal om al te enthousiaste rolstoelgebruikers tot enige voorzichtigheid aan te manen. Geen officiële statistieken bekend van het aantal ongevallen voor en na de implementatie (ik maak maar een grapje).

De wand met in grote letters de zeven kernwaarden van de organisatie was de kleurrijke, waarde-volle kers op de taart. Het resultaat mag gezien worden.
Tip: check vooraf heel grondig of stickers en ondergrond compatibel zijn. Kon in ons geval beter...

Een gelukkig toeval – opleiding ‘kleur in zorg’ voor de Tabor-groep
​Maanden later werd ik gevraagd om een opleiding rond kleur in zorg te geven aan de infrastructuurverantwoordelijken van de Taborgroep. Dan moest ik toch een praktijkvoorbeeld uit hun eigen rangen hebben? Die ochtend nog snel foto’s gemaakt van het project, ze in een presentatie gegoten en nadien voorgesteld aan de deelnemers. Een stafmedewerker van de Taborgroep was enthousiast en stimuleerde Sint-Lodewijk om mee te dingen voor een WGO-award.

De conclusie – bewust nadenken over de zorgomgeving loont
En doordachte keuzes hoeven niet noodzakelijk veel geld te kosten. Met een frisse blik van buitenaf, met aandachtig luisteren naar de opdrachtgever, met bewuste keuzes, met een creatieve uitdaging en paar budgetvriendelijke knipoogjes kom je al een heel eind. Geef maar een seintje als ook jij werk wil maken van jouw zorgomgeving.

Hartelijke groeten,

Ilse
​
P.S.1 Het volledige relaas lees je op hier. Het juryrapport vind je hier.
P.S.2 Initiële opdracht & opleiding uitgevoerd in opdracht van AkzoNobel – Trimetal

5 eenvoudige tips voor een warm onthaal
Doe jij ook wel eens een online bestelling? In ons gezin wordt er regelmatig op deze manier geshopt. Vaak wordt de koopwaar de volgende dag  al – óf de dag zelf nog! – geleverd door deze of gene pakjesdienst. Ik kan mij voorstellen dat het tijdig afleveren van al die bestellingen gepaard gaat met enige stress voor de koerier van dienst.
​
Grote hilariteit bij één van die bezige pakjesbezorgers toen hij bovenstaande woorden op onze voordeur las. Dat had hij nog nooit meegemaakt. Brede glimlach op zijn gezicht! Hij voelde zich – terecht – welkom. Toegegeven, die voordeur had nog iets properder gekund ten tijde van de foto, maar de netheid van onze inkom is niet het onderwerp van dit artikel. Waar ik het wel graag over hebben wil, is de gastvrijheid van jouw inkom. Je krijgt verderop 5 eenvoudige tips om de temperatuur van je onthaal op te krikken.

Grote zorgen, klein hartje
​Als een paar eenvoudige stickers op een voordeur al zo’n positief effect kunnen hebben op een overigens gezonde pakjesbezorger, wat kan dan de impact zijn van de aandacht van een zorgorganisatie voor haar inkom? Mensen die – voor zichzelf of voor een dierbare – aankloppen bij een zorginstelling, doen dat met een klein hartje. Ze zijn vaak zenuwachtig en hebben last van stress. Met een aangename, ‘leesbare’ onthaalomgeving kunnen we die stress reduceren.

Bovendien is de inkomhal, het gezicht van je gebouw. Het is het eerste wat de bezoeker van jouw organisatie ziet. Dus kan je – zeker in de zorgsector – maar beter een goede eerste indruk maken. Want de aandacht die gaat naar de inrichting van je zorgomgeving, is voor de (potentiële) cliënt een indicator voor de zorg die er wordt gegeven. Als ‘Inkom’ staat voor ‘Kom erin’, dan moet die plaats dat ook uitstralen.
​
Ik geef jou 5 eenvoudige tips waarmee je het verschil kan maken:

Laat geen twijfel bestaan over welke deur de inkomdeur is
​Dat kan al door de aanloop ernaartoe, door de afmetingen van de toegangsdeur in vergelijking met eventuele andere deuren óf eenvoudig door een anders-dan-de-andere kleur. Het vergroot alvast de oriëntatiemogelijkheid van de bezoeker en het vermindert de stress. Gaat het over deuren met automatische glazen schuifpanelen, zorg ook dan dat hier heel duidelijk is welk paneel de doorgang is. 

Roken schaadt de gezondheid, geen nood aan extra reclame​
Je hebt het vast ook al gezien: kom je aan bij het ziekenhuis en staan daar een heleboel mensen – al dan niet voorzien van een baxter op wieltjes – een sigaretje te roken. Met alle respect voor wie af en toe nood heeft aan een portie nicotine, toch even dit. Een rokersruimte meteen aan de ingangsdeur, geeft de bezoeker of toekomstige cliënt geen goed gevoel. In sommige gevallen wordt zelfs het inkomsas - waar zowel cliënt, bezoeker als medewerker moeten passeren – gebruikt als rokerslokaal. Daar gaat die goede eerste indruk... Ergens verderop in het gebouw is vast nog wel een ruimte of plaats voor een luifel.
​​

Maak heel duidelijk hoe het na de inkomdeur verder moet
Zorg dat de inkomhal ruim en overzichtelijk is. Bestaand gebouw? In het geval van een onthaalbalie: kies voor de balie zelf of voor de muur erachter een warme, sprekende kleur. Warme kleuren trekken sneller onze aandacht. Ze doen denken aan vuur en geven anderzijds ook een verwelkomende indruk. Is er geen balie, geef dan eenduidig aan waar ik bij een eerste bezoek terecht kan met mijn vragen.
​

EEN KORTE GESCHIEDENIS...
Er was een tijd dat ik dagelijks (ja dagelijks!) blogde. Dat begon in 2009, een tijd waarin je nog moest uitleggen wat een blog eigenlijk was. Het idee van die blog kwam van de IT-er waarmee ik mijn (t)huis en trouwboek deel. Zijn Amerikaanse collega met prostaatkanker had een blog. Hij hield daarmee vrienden en familie op de hoogte van zijn wel en wee.
Omdat ik zelf net een diagnose van acute leukemie had gekregen, leek een blog een goede manier om hetzelfde te bereiken, én om cowboyverhalen rond het ziekteverloop uit de wereld te houden.

EEN NIEUWE MISSIE!
​Zo geschiedde. In goede en kwade dagen van behandelingen en herstel had ik steeds een doel: het blogartikel schrijven! Nu eens grappig, dan weer ongeduldig. Soms verklarend en soms triest. Steeds therapeutisch, voor mij dan toch. Ik ga verder niet zielig doen over die periode. Wat telt is dat ik er - met de hulp van heel veel fijne mensen – goed ben doorgekomen. En daarom kan ik nu doen wat ik graag doe: zorgorganisaties helpen met professioneel interieuradvies voor een doordachte en warme zorgomgeving.

EEN EERSTE DREMPEL OVERWONNEN!
Een blog is een ideale manier om makkelijk – en gratis! – kennis en ervaringen te delen met jou en je zorgorganisatie. Alleen is professioneel bloggen heel wat anders dan wat ik indertijd deed. De drempel én de lat liggen nu veel hoger. De website heb ik al gebouwd, het bloggen stelde ik - te lang - uit. Met dit artikel is de kop eraf, zoals ze zeggen. Weg met de drempelvrees: vanaf nu krijg je maandelijks 2 artikels.

WAT MAG JE VERWACHTEN?
Artikels over slimme keuzes die jij kan maken voor jouw zorgomgeving. Interieurkeuzes om stress te verminderen en welzijn te bevorderen bij cliënten, hun naasten én je medewerkers. Zodat jij méér haalt uit  je interieurbudget. De slimme keuzes kunnen gemaakt worden voor een ziekenhuis, in ouderenzorg, en in bijzondere zorg voor kinderen en volwassenen met psychische of fysieke aandoeningen. Het advies kan gelden voor nieuwbouw, renovatie of een facelift. Er komen artikels over resultaten van projecten, waardevolle ervaringen, en vragen van klanten. Stel mij ook gerust jouw vraag. Ik doe mijn best ze te beantwoorden.

EN WAT IS JOUW DREMPEL?
Wat is de reden waarom jouw zorgomgeving nog niet zo doordacht en warm is als je zou willen?

Je hebt er geen budget voor? Weet dan dat werk maken van jouw zorginterieur niet noodzakelijk stukken van mensen hoeft te kosten. Het draait vaak om slim te kiezen bij keuzes die je toch moet maken (vloer, muurverf, afwerkingsmateriaal, ...). Maak de juiste keuzes in functie van jouw doelgroep. Ga alvast naar de website en download het gratis e-book ‘Jouw zorg in de juiste zorgomgeving’.

Je hebt er onvoldoende kennis voor? Geen probleem, dan help ik jou graag. We denken samen na over wat er nodig is, en wat haalbaar is. Je kan kiezen voor een grondige analyse van de huidige situatie om de aandachtspunten bloot te leggen; en/of je kan vragen om concreet interieuradvies voor jouw zorgomgeving.
​
Je hebt er geen tijd voor? In het later artikel zal je ontdekken wat voor kettingreactie aan positieve effecten je krijgt als je tijd maakt voor je zorgomgeving. Je gaat je afvragen waarom je er nog niet eerder werk van hebt gemaakt. Hou dat artikel dus zeker in het oog!

Wil jij graag over je drempel(s) heen naar een doordachte en warme zorgomgeving? Neem gerust, geheel vrijblijvend, contact op om te horen hoe ik jou daarbij kan helpen. Ik heb een diploma als bio-ingenieur en werkte lange tijd in de chemische industrie. Na een opleiding interieuradvies en een postgraduaat trendwatching met focus op zorg, run ik nu een ‘eenvrouwszaak met zorgambities’.

Hartelijke groeten en graag tot binnenkort,
​
Ilse

​P.S. Nieuwsgierig? Download alvast mijn gratis e-book
​

Hallo,
Welkom bij "De Zorgthermometer".  Op deze blog meten we de temperatuur van de zorg. Wat mag je verwachten? Informatie over een warme zorgomgeving en warmmenselijke dienstverlening. Tips over hoe jij de temperatuur van jouw zorg kan verhogen. Ervaringen van hoe je het beter niet kan doen. En voorbeelden die navolging verdienen. Het leven zoals het is, in al zijn menselijkheid. Laat maar horen wat je ervan denkt, en wat jouw uitdagingen zijn, dan bekijk ik hoe ik jou daarbij kan helpen.
Veel inspiratie gewenst!

Hartelijke groeten,
​
Ilse