5 eenvoudige tips voor een warm onthaal
Doe jij ook wel eens een online bestelling? In ons gezin wordt er regelmatig op deze manier geshopt. Vaak wordt de koopwaar de volgende dag  al – óf de dag zelf nog! – geleverd door deze of gene pakjesdienst. Ik kan mij voorstellen dat het tijdig afleveren van al die bestellingen gepaard gaat met enige stress voor de koerier van dienst.
​
Grote hilariteit bij één van die bezige pakjesbezorgers toen hij bovenstaande woorden op onze voordeur las. Dat had hij nog nooit meegemaakt. Brede glimlach op zijn gezicht! Hij voelde zich – terecht – welkom. Toegegeven, die voordeur had nog iets properder gekund ten tijde van de foto, maar de netheid van onze inkom is niet het onderwerp van dit artikel. Waar ik het wel graag over hebben wil, is de gastvrijheid van jouw inkom. Je krijgt verderop 5 eenvoudige tips om de temperatuur van je onthaal op te krikken.

Grote zorgen, klein hartje
​Als een paar eenvoudige stickers op een voordeur al zo’n positief effect kunnen hebben op een overigens gezonde pakjesbezorger, wat kan dan de impact zijn van de aandacht van een zorgorganisatie voor haar inkom? Mensen die – voor zichzelf of voor een dierbare – aankloppen bij een zorginstelling, doen dat met een klein hartje. Ze zijn vaak zenuwachtig en hebben last van stress. Met een aangename, ‘leesbare’ onthaalomgeving kunnen we die stress reduceren.

Bovendien is de inkomhal, het gezicht van je gebouw. Het is het eerste wat de bezoeker van jouw organisatie ziet. Dus kan je – zeker in de zorgsector – maar beter een goede eerste indruk maken. Want de aandacht die gaat naar de inrichting van je zorgomgeving, is voor de (potentiële) cliënt een indicator voor de zorg die er wordt gegeven. Als ‘Inkom’ staat voor ‘Kom erin’, dan moet die plaats dat ook uitstralen.
​
Ik geef jou 5 eenvoudige tips waarmee je het verschil kan maken:

Laat geen twijfel bestaan over welke deur de inkomdeur is
​Dat kan al door de aanloop ernaartoe, door de afmetingen van de toegangsdeur in vergelijking met eventuele andere deuren óf eenvoudig door een anders-dan-de-andere kleur. Het vergroot alvast de oriëntatiemogelijkheid van de bezoeker en het vermindert de stress. Gaat het over deuren met automatische glazen schuifpanelen, zorg ook dan dat hier heel duidelijk is welk paneel de doorgang is. 

Roken schaadt de gezondheid, geen nood aan extra reclame​
Je hebt het vast ook al gezien: kom je aan bij het ziekenhuis en staan daar een heleboel mensen – al dan niet voorzien van een baxter op wieltjes – een sigaretje te roken. Met alle respect voor wie af en toe nood heeft aan een portie nicotine, toch even dit. Een rokersruimte meteen aan de ingangsdeur, geeft de bezoeker of toekomstige cliënt geen goed gevoel. In sommige gevallen wordt zelfs het inkomsas - waar zowel cliënt, bezoeker als medewerker moeten passeren – gebruikt als rokerslokaal. Daar gaat die goede eerste indruk... Ergens verderop in het gebouw is vast nog wel een ruimte of plaats voor een luifel.
​​

Maak heel duidelijk hoe het na de inkomdeur verder moet
Zorg dat de inkomhal ruim en overzichtelijk is. Bestaand gebouw? In het geval van een onthaalbalie: kies voor de balie zelf of voor de muur erachter een warme, sprekende kleur. Warme kleuren trekken sneller onze aandacht. Ze doen denken aan vuur en geven anderzijds ook een verwelkomende indruk. Is er geen balie, geef dan eenduidig aan waar ik bij een eerste bezoek terecht kan met mijn vragen.
​

EEN KORTE GESCHIEDENIS...
Er was een tijd dat ik dagelijks (ja dagelijks!) blogde. Dat begon in 2009, een tijd waarin je nog moest uitleggen wat een blog eigenlijk was. Het idee van die blog kwam van de IT-er waarmee ik mijn (t)huis en trouwboek deel. Zijn Amerikaanse collega met prostaatkanker had een blog. Hij hield daarmee vrienden en familie op de hoogte van zijn wel en wee.
Omdat ik zelf net een diagnose van acute leukemie had gekregen, leek een blog een goede manier om hetzelfde te bereiken, én om cowboyverhalen rond het ziekteverloop uit de wereld te houden.

EEN NIEUWE MISSIE!
​Zo geschiedde. In goede en kwade dagen van behandelingen en herstel had ik steeds een doel: het blogartikel schrijven! Nu eens grappig, dan weer ongeduldig. Soms verklarend en soms triest. Steeds therapeutisch, voor mij dan toch. Ik ga verder niet zielig doen over die periode. Wat telt is dat ik er - met de hulp van heel veel fijne mensen – goed ben doorgekomen. En daarom kan ik nu doen wat ik graag doe: zorgorganisaties helpen met professioneel interieuradvies voor een doordachte en warme zorgomgeving.

EEN EERSTE DREMPEL OVERWONNEN!
Een blog is een ideale manier om makkelijk – en gratis! – kennis en ervaringen te delen met jou en je zorgorganisatie. Alleen is professioneel bloggen heel wat anders dan wat ik indertijd deed. De drempel én de lat liggen nu veel hoger. De website heb ik al gebouwd, het bloggen stelde ik - te lang - uit. Met dit artikel is de kop eraf, zoals ze zeggen. Weg met de drempelvrees: vanaf nu krijg je maandelijks 2 artikels.

WAT MAG JE VERWACHTEN?
Artikels over slimme keuzes die jij kan maken voor jouw zorgomgeving. Interieurkeuzes om stress te verminderen en welzijn te bevorderen bij cliënten, hun naasten én je medewerkers. Zodat jij méér haalt uit  je interieurbudget. De slimme keuzes kunnen gemaakt worden voor een ziekenhuis, in ouderenzorg, en in bijzondere zorg voor kinderen en volwassenen met psychische of fysieke aandoeningen. Het advies kan gelden voor nieuwbouw, renovatie of een facelift. Er komen artikels over resultaten van projecten, waardevolle ervaringen, en vragen van klanten. Stel mij ook gerust jouw vraag. Ik doe mijn best ze te beantwoorden.

EN WAT IS JOUW DREMPEL?
Wat is de reden waarom jouw zorgomgeving nog niet zo doordacht en warm is als je zou willen?

Je hebt er geen budget voor? Weet dan dat werk maken van jouw zorginterieur niet noodzakelijk stukken van mensen hoeft te kosten. Het draait vaak om slim te kiezen bij keuzes die je toch moet maken (vloer, muurverf, afwerkingsmateriaal, ...). Maak de juiste keuzes in functie van jouw doelgroep. Ga alvast naar de website en download het gratis e-book ‘Jouw zorg in de juiste zorgomgeving’.

Je hebt er onvoldoende kennis voor? Geen probleem, dan help ik jou graag. We denken samen na over wat er nodig is, en wat haalbaar is. Je kan kiezen voor een grondige analyse van de huidige situatie om de aandachtspunten bloot te leggen; en/of je kan vragen om concreet interieuradvies voor jouw zorgomgeving.
​
Je hebt er geen tijd voor? In het later artikel zal je ontdekken wat voor kettingreactie aan positieve effecten je krijgt als je tijd maakt voor je zorgomgeving. Je gaat je afvragen waarom je er nog niet eerder werk van hebt gemaakt. Hou dat artikel dus zeker in het oog!

Wil jij graag over je drempel(s) heen naar een doordachte en warme zorgomgeving? Neem gerust, geheel vrijblijvend, contact op om te horen hoe ik jou daarbij kan helpen. Ik heb een diploma als bio-ingenieur en werkte lange tijd in de chemische industrie. Na een opleiding interieuradvies en een postgraduaat trendwatching met focus op zorg, run ik nu een ‘eenvrouwszaak met zorgambities’.

Hartelijke groeten en graag tot binnenkort,
​
Ilse

​P.S. Nieuwsgierig? Download alvast mijn gratis e-book
​

Hallo,
Welkom bij "De Zorgthermometer".  Op deze blog meten we de temperatuur van de zorg. Wat mag je verwachten? Informatie over een warme zorgomgeving en warmmenselijke dienstverlening. Tips over hoe jij de temperatuur van jouw zorg kan verhogen. Ervaringen van hoe je het beter niet kan doen. En voorbeelden die navolging verdienen. Het leven zoals het is, in al zijn menselijkheid. Laat maar horen wat je ervan denkt, en wat jouw uitdagingen zijn, dan bekijk ik hoe ik jou daarbij kan helpen.
Veel inspiratie gewenst!

Hartelijke groeten,
​
Ilse